近日，富平县齐村镇便民服务中心被授予市级“标准化便民服务中心”荣誉称号。
近年来，富平县齐村镇认真贯彻落实市县统一部署和要求，以开展“三个年”系列活动为抓手，持续深化“我为群众办实事”活动，开展清单化便民服务，努力将“为民办事清单”转为“为民服务的幸福账单”。
服务体系规范化，群众办事更安心
富平县齐村镇统筹整合政务服务资源，在便民服务中心设置军人事务、城乡居民养老保险、城乡居民医保、残疾人补贴、社会救助、卫健计生共6个窗口，窗口人员实行坐班值班AB岗制度，确保工作连续性。建立健全首问负责、限时办结、办不成书面说明等制度并公示上墙，同时通过意见箱、意见簿、好差评表等方式畅通群众建议投诉渠道，多措并举保障群众合理诉求得到及时解决。
服务环境便利化，群众办事更暖心
便民服务中心室外安装无障碍坡道，室内设置休息区，配备爱心雨伞、饮水机、老花镜、医药箱等便民物品。前来办事的老年人、残疾人等特殊群体可以在休息区稍作休息，由工作人员提供帮办代办服务，全面提升政务服务人性化水平。
服务流程精简化，群众办事更省心
将梳理后的村级的公共服务事项及水电气、电信、法律援助等便民服务，形成公共服务事项目录清单。聚焦基层群众办事的难点、痛点和堵点，根据基层实际承接能力，建立村级帮办代办政务服务事项清单。结合“放管服”改革最新要求，按照 “成熟一批、公布一批”的原则，及时对“两张清单”进行动态管理、实时调整。
下一步，富平县齐村镇便民服务中心将以此次荣誉为新的起点，聚焦群众需求，认真总结、不断改进，助推政务服务水平再提升，在双向互动中，致力于打通服务群众的“最后一公里”。（供稿：富平县齐村镇）
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