为深入推动“改善就医感受提升患者体验”主题活动，提升患者看病就医满意度，今年以来，澄城县医院将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，整体提升医院门诊医疗服务的舒适化、智慧化，推动流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、服务态度更体贴的现代化门诊服务模式,使人民群众就医获得感、幸福感、安全感进一步增强，澄城县医院门诊办今年5月份在导医“前移服务”的基础上又推出一项优质服务举措，即导医无缝衔接服务。
2024年5月10日起，澄城县医院门诊办根据医院文件精神，关注患者的需求和感受，全面推广导医服务，为患者提供门诊导医午间12点-2点之间服务的连续性，实行导医中午休息时间不间断无缝值班，改变以前12点-2点导医台无人的情况，为患者提供连续、热情、周到的服务咨询，同时推广导诊流动服务模式，在门诊一楼、二楼实行流动导医服务，在患者到达医院门诊时，能及时提供全面的医疗咨询服务，在患者到达医院门诊时，第一时间得到专业的指导和帮助。
同时导医台为患者提供多项志愿服务，如就医导诊、分诊、咨询；协助老年患者及行动不便患者挂号、取药、办理出入院手续；陪护与护送服务，为有需要的老年人、残疾人等开展帮扶服务；指导患者使用自助设施如自助挂号机、自助复印一体机、自助报告打印机等。实施便民服务措施，提供饮水、纸杯、针线包、雨伞、轮椅、平车；帮助填写就诊信息；收集患者的意见及建议，反馈给相关部门，便于改进；控烟服务，劝阻大厅内吸烟行为；失物认领服务；免费寄存包裹服务；健康监测服务，免费为患者测量身高体重血压腹围等。
诊通过各种便民服务措施，澄城县医院切切实实为群众办实事，为患者提供优质服务，不断改善患者就医感受，提升患者体验。（供稿：澄城县医院）
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编辑：李清风
