群众利益无小事,一枝一叶总关情,“小窗口”体现“大服务”。近日,麟游县公安局招贤派出所、城关派出所相继帮助2名身体残疾群众办理居民身份证,解决群众实际困难,赢得群众赞扬。
7月18日,麟游县公安局招贤派出所户籍民警接到辖区群众赵先生电话求助,称自己的母亲何女士今年70多岁,因半身瘫痪,现在医院就医,急需补办身份证件,但是老人行动不便,无法到派出所办理,寻求民警帮助。了解情况后,户籍民警通过远程视频耐心指导,获取老人的免冠照片,因照片的质量较差,民警凭借过硬专业知识和丰富工作经验,反复修改上传,最终为老人办理了身份证件。民警耐心细致的服务,温暖了老人及其家属的心,赢得了群众赞扬。
7月19日,麟游县公安局城关派出所民警在入户走访过程中,了解到一位身体瘫痪群众需要办理身份证,因是首次办理二代居民身份证,民警积极联系村组干部及其家属,多方合力将其接送至派出所户籍室。因身体残疾,行动不便,户籍民警按照身份证办理标准耐心帮助其调整姿势,通过多次努力尝试,最终采集到符合条件的办证照片,并优先、快速帮助其完成了全部的办证流程。民警用心用情的服务,获得患病家属连连道谢称赞。(供稿:麟游县公安局)
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编辑:李欣阳